Tools & Conversion-Ziele
Erweitere einen Bot um Wissenssuche, Leads, Terminbuchung, Conversion-Aktionen und Übergaben.
Verfügbare Bot-Tools
| Tool | Typischer Einsatz |
|---|---|
| Wissenssuche | Antworten aus den zugewiesenen Wissensquellen erzeugen |
| Selbstlernen | Verbesserungsvorschläge aus echten Gesprächen sammeln und prüfen |
| Lead-Erfassung | Name, E-Mail und weitere Kontaktdaten strukturiert erfassen |
| Terminbuchung | Verbundene Kalender oder einen priorisierten Anbieter im Chat öffnen |
| Conversion-Ziele | Passende Links und Handlungsaufforderungen im richtigen Moment zeigen |
| Übergabe | Anfrage per E-Mail oder im Live Chat an einen Mitarbeiter übergeben |
| Shop-Suche | Produkte finden oder – falls freigeschaltet – Bestellungen nachschlagen |
Conversion-Ziele einrichten
Aktiviere in der Bot-Konfiguration unter Tools → Conversion-Ziele die Funktion und lege pro Ziel einen Namen, eine Ziel-URL, eine kurze Beschreibung und passende Auslöser fest. Die KI kann dann aus dem Gesprächskontext entscheiden, wann die Aktion hilfreich ist.
- Kontakt: zur Kontakt- oder Demo-Seite weiterleiten.
- Produkt: ein relevantes Angebot oder eine Kategorie öffnen.
- Download: einen Leitfaden oder ein Datenblatt bereitstellen.
- Checkout: kaufbereite Besucher zum nächsten Schritt führen.
Messbar in AnalyticsAusspielungen und Klicks fließen in die Verkaufs-Conversion-Auswertung ein. Verwende eindeutige Ziele, damit die Kennzahlen verständlich bleiben.
Tools und Tarifgrenzen
Einige aktive Tools zählen als KI-Agenten und können durch deinen Tarif begrenzt sein. Gesperrte Schalter zeigen im Dashboard an, welche Erweiterung benötigt wird.
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