Analytics
Verstehe Nutzung, Gesprächsqualität und Conversions auf Workspace- und Bot-Ebene.
Workspace- und Bot-Sicht
Die Workspace-Sicht zeigt die Entwicklung über alle Bots. Wählst du einen einzelnen Bot, erhältst du detailliertere Kennzahlen und Zeitverläufe für diesen Assistenten.
| Kennzahl | Interpretation |
|---|---|
| Gespräche | Gestartete Unterhaltungen im gewählten Zeitraum |
| Nachrichten / KI-Antworten | Aktivität und Verbrauch innerhalb der Gespräche |
| Leads | Erfolgreich erfasste Kontakte |
| Bewertungen | Direktes Qualitätsfeedback der Nutzer |
| Conversion-Rate | Verhältnis von Zielaktionen zu relevanten Chats |
| Top-Themen | Häufige Anliegen als Basis für Inhalte und Optimierung |
Von der Kennzahl zur Verbesserung
- Zeitraum und Bot festlegen, damit Werte vergleichbar bleiben.
- Auffällige Veränderungen bis zu konkreten Gesprächen zurückverfolgen.
- Wissen, Prompt oder Tools gezielt anpassen.
- Die Wirkung im gleichen Zeitraum und mit denselben KPIs erneut prüfen.
Daten können verzögert erscheinenAnalytics-Ereignisse werden robust verarbeitet und teilweise aggregiert. Sehr neue Ereignisse können deshalb mit kurzer Verzögerung in der Auswertung erscheinen.
Bereit, deinen eigenen KI-Chatbot zu erstellen?
14 Tage kostenlos testen — keine Kreditkarte, kein Code nötig.